Évaluez votre maturité phygitale en 5 Minutes !

Ce quiz rapide vous permet d’identifier vos forces et vos axes d’amélioration pour engager durablement vos clients, optimiser vos coûts et accélérer votre croissance.

Pourquoi faire ce Quiz ?

Identifiez vos atouts et lacunes face aux nouvelles technologies et à l’évolution du comportement client.

Recevez un diagnostic personnalisé avec des recommandations concrètes.

Anticipez les prochaines étapes pour structurer une stratégie phygitale performante.

Répondez à ces questions pour obtenir une évaluation précise de votre niveau de transformation phygitale.

Durée estimée : 5 minutes

Évaluez votre maturité phygitale en 5 Minutes !

Ce quiz rapide vous permet d’identifier vos forces et vos axes d’amélioration pour engager durablement vos clients, optimiser vos coûts et accélérer votre croissance.

1 / 15

Votre entreprise ou organisation a-t-elle défini une stratégie phygitale claire ?

Oui, avec des objectifs mesurables et des KPIs définis

Oui, mais la stratégie reste à formaliser complètement

Non, nous n’avons pas encore abordé ce sujet

2 / 15

Quel niveau d'engagement de la direction avez-vous pour la transformation phygitale ?

Total, avec un suivi direct de la Direction Générale

Partiel, le sujet est porté par un département dédié

Faible, il n'y a pas de leadership clair sur ce sujet

3 / 15

Avez-vous une task force interne dédiée à la transformation phygitale ?

Oui, elle est opérationnelle

En cours de création

Non

4 / 15

Disposez-vous d’un CRM intégré à l’ensemble de vos canaux (site web, réseaux sociaux, email, points de vente) ?

Oui, totalement intégré

Partiellement, avec certaines fonctionnalités

Non

5 / 15

Votre entreprise utilise-t-elle des outils d’automatisation (email marketing, chatbots, automatisation des ventes, IA) ?

Oui, de manière avancée

Oui, mais de manière ponctuelle

Non

6 / 15

Votre équipe de vente a-t-elle accès à des outils d’analytique en temps réel ?

Oui, pour suivre les performances et le comportement client

Partiellement, mais il manque des éléments

Non

7 / 15

Proposez-vous une expérience omnicanale fluide à vos clients (online et offline) ?

Oui, nos clients peuvent interagir de façon transparente sur tous les canaux

Partiellement, mais il reste des frictions

Non

8 / 15

Personnalisez-vous les contenus et offres en fonction du comportement et des préférences des clients ?

Oui, avec des recommandations automatiques

De temps en temps, de façon manuelle

Non

9 / 15

Avez-vous mis en place un système de feedback client en continu (NPS Net promoter score, enquêtes) ?

Oui, avec un suivi régulier

Oui, mais pas systématique

Non

10 / 15

Exploitez-vous les données clients pour anticiper leurs besoins et personnaliser leurs parcours ?

Oui, nous avons des outils prédictifs

Partiellement, sur certaines campagnes

Non

11 / 15

Avez-vous défini des KPIs pour mesurer l’efficacité de vos actions phygitales ?

Oui, nous suivons des indicateurs précis (ROI, taux de conversion, etc.)

Oui, mais les KPIs sont limités

Non

12 / 15

Disposez-vous de tableaux de bord pour piloter votre performance phygitale ?

Oui, mis à jour en temps réel

Oui, mais avec un décalage dans les données

Non

13 / 15

Formez-vous régulièrement vos équipes aux outils digitaux et phygitaux ?

Oui, à travers des programmes annuels

Oui, mais de manière ponctuelle

Non

14 / 15

Vos collaborateurs sont-ils impliqués dans la transformation phygitale (ateliers, brainstorming, etc.) ?

Oui, ils participent activement

Oui, mais de manière limitée

Non

15 / 15

Avez-vous intégré l'IA ou des outils innovants pour améliorer vos processus internes (production, RH, marketing) ?

Oui, largement déployés

Oui, sur certains aspects

Non

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